Prinvent Marketplace pasūtījumos var būt gan fiziskas preces, gan lejupielādējami vienumi. Tā kā Prinvent darbojas kā tirdzniecības platforma, fizisko preču piegādi un izpildi katrs pārdevējs veic individuāli.
Pirms pasūtījuma veikšanas, lūdzu, rūpīgi izlasiet tālāk sniegto informāciju.
Piegāde
Piegādes vietas
Prinvent Marketplace pašlaik piedāvā:
- piegādi Latvijas teritorijā fiziskām precēm
- lejupielādes piekļuvi digitālajiem produktiem, kur tas ir attiecināms
Pašlaik fiziska piegāde ir pieejama tikai Latvijā, ja vien pārdevējs nav norādījis citādi.
Piegādes veidi
Pieejamie piegādes veidi var ietvert:
- pakomātus
- kurjera piegādi
Katram pasūtījumam pieejamās piegādes iespējas būs atkarīgas no preces, pārdevēja un piegādes adreses.
Piegādes laiki
Piegādes laiki var atšķirties atkarībā no pārdevēja, preces veida, pasūtījuma apstrādes laika un izvēlētā piegādes veida.
Tā kā preces tiek pārdotas ar neatkarīgu pārdevēju starpniecību, aptuvenie piegādes laiki visā platformā nav fiksēti. Klientiem rūpīgi jāpārskata informācija par preci un jāsazinās ar pārdevēju vai Prinvent Marketplace atbalsta dienestu, ja nepieciešami papildu paskaidrojumi.
Piegādes maksa
Piegādes izmaksas tiek aprēķinātas atsevišķi un tiek pievienotas norēķinu brīdī, kur tas ir attiecināms.
Bezmaksas piegāde netiek piedāvāta, ja vien nav skaidri norādīts citādi.
Pasūtījumi no vairākiem pārdevējiem
Prinvent Marketplace ir vairāku pārdevēju platforma. Ja jūsu pasūtījumā ir preces no vairākiem pārdevējiem:
- preces var tikt apstrādātas atsevišķi
- preces var tikt nosūtītas atsevišķi
- var tikt piemērota atsevišķa piegādes maksa atkarībā no iesaistītajiem pārdevējiem
Tas nozīmē, ka viens pasūtījums var tikt piegādāts vairākos sūtījumos.
Pārdevēja atbildība
Katrs tirdzniecības platformas pārdevējs ir atbildīgs par savu preču apstrādi un piegādi. Tas ietver:
- pasūtījuma sagatavošanu nosūtīšanai
- atbilstoša piegādes veida izvēli
- drošu preces iepakošanu
- preces nosūtīšanu klientam
Prinvent platformā var piedāvāt arī savas preces. Šādos gadījumos piegādi nodrošina Prinvent saskaņā ar tiem pašiem vispārīgajiem noteikumiem, ja vien nav norādīts citādi.
Digitālie produkti un lejupielādes
Produktiem, kas tiek piedāvāti kā lejupielādes, fiziska piegāde netiek piemērota. Piekļuve lejupielādējamam saturam tiek nodrošināta digitāli pēc pirkuma veikšanas saskaņā ar preces aprakstu un pirkuma noteikumiem.
Klienti ir atbildīgi par rūpīgu preču aprakstu izskatīšanu pirms lejupielādējamu vienumu iegādes.
Atgriešana
Atgriešanas periods
Klienti var pieprasīt atgriešanu 14 dienu laikā pēc preces saņemšanas.
Šie atgriešanas noteikumi attiecas uz abiem:
- produktus, ko tieši pārdod Prinvent
- precēm, ko pārdod tirdzniecības platformas pārdevēji
Atgriešanas nosacījumi
Lai prece būtu piemērota atgriešanai, tai jāatbilst šādām prasībām:
- jābūt atgrieztai 14 dienu atgriešanas periodā
- jābūt oriģinālajā stāvoklī
- jāiekļauj oriģinālais iepakojums
- jāiekļauj visi piederumi, dokumentācija vai komplektācijā esošās detaļas, kur tas ir attiecināms
Atgrieztajām precēm jābūt pienācīgi iepakotām, lai novērstu bojājumus atpakaļsūtīšanas laikā.
Lietotas preces, kuras nevar atgriezt
Atvērtas vai lietotas preces nevar atgriezt.
Ja atgrieztajai precei ir lietošanas pazīmes, bojājumi, kas radušies pēc piegādes, trūkstošas detaļas vai trūkst oriģinālā iepakojuma, atgriešana var tikt atteikta.
Pēc pasūtījuma izgatavotas vai drukātas preces
Pēc pasūtījuma izgatavotas vai drukātas preces var tikt atgrieztas, ja tās atbilst iepriekš minētajiem atgriešanas nosacījumiem un tiek atgrieztas noteiktajā atgriešanas periodā.
Atgriešanas piegādes izmaksas
Ja vien nav panākta cita vienošanās, klients ir atbildīgs par atgriešanas piegādes izmaksām.
Klientiem ieteicams izmantot drošu un izsekojamu atgriešanas veidu, kur vien iespējams, jo sūtītājs paliek atbildīgs par preci, līdz to saņem attiecīgais pārdevējs vai Prinvent.
Atmaksas
Atmaksas process
Kad atgrieztā prece būs saņemta un pārbaudīta, tiks veikts atgriešanas novērtējums.
Atmaksas veikšanas laiks var atšķirties atkarībā no:
- piegādes un atgriešanas procesa
- tā, kad atgrieztā prece tiek saņemta
- pārbaudes rezultātiem
- iesaistītā pārdevēja
Tā kā tirdzniecības platformas pasūtījumi tiek apstrādāti individuāli, atmaksas apstrādes laiki nav fiksēti un var atšķirties dažādiem pasūtījumiem.
Atmaksas veids
Atmaksas parasti tiek veiktas ar bankas pārskaitījumu un ne vienmēr tiek atgrieztas, izmantojot sākotnējo maksāšanas veidu.
Ja atmaksa tiek apstiprināta, klientam var tikt lūgts norādīt nepieciešamos bankas rekvizītus atmaksas veikšanai.
Bojātas vai nepareizas preces
Ja prece tiek piegādāta bojāta vai nepareiza, gadījums tiks izskatīts individuāli.
Šādos gadījumos:
- par problēmu jāziņo pēc iespējas ātrāk
- var tikt pieprasīta attiecīga informācija un pierādījumi
- pirms jebkāda lēmuma pieņemšanas jautājums tiks izmeklēts
Atmaksas par bojātām vai nepareizām precēm netiek veiktas automātiski. Katrs gadījums tiek izmeklēts.
Svarīgas piezīmes
Tā kā Prinvent Marketplace ir vairāku pārdevēju platforma, noteiktas piegādes, atgriešanas un apstrādes detaļas var atšķirties atkarībā no pārdevēja un iegādātās preces. Klientiem pirms pasūtījuma veikšanas vienmēr rūpīgi jāpārskata informācija par preci.
Veicot pasūtījumu Prinvent Marketplace, klients piekrīt šiem piegādes un atgriešanas noteikumiem.
Kontakti
Visu ar piegādi un atgriešanu saistīto jautājumu gadījumā, lūdzu, sazinieties:
